Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Vijfster is een handelsnaam van Zonsports.
Adres: [ADRES ZONSPORTS]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER] · Btw-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: info@vijfster.eu · Telefoon: +31 6 40 32 52 50
2. Voor wie deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, abonnementen en diensten van Vijfster. Wij werken alleen voor bedrijven en zelfstandige ondernemers (hierna: “de klant”). Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.
3. Wat wij doen
- Wij leveren een bordje met NFC-chip en QR-code dat naar de Google-reviewpagina van de klant leidt.
- Wij plaatsen het bordje, koppelen het en testen of het werkt.
- Wij reageren namens de klant op Google-reviews. Op negatieve reviews reageren we pas na overleg met de klant.
- Wij sturen elke maand een kort rapport met scans en nieuwe reviews.
Wij doen ons best om de klant aan meer reviews te helpen, maar wij geven geen garantie op een bepaald aantal reviews, op de score, of op een bepaalde positie in Google of Google Maps. Google bepaalt dat zelf.
4. Gratis proefmaand
Nieuwe klanten krijgen de eerste maand gratis en zonder verplichting. Aan het einde van de proefmaand kiest de klant voor een maand- of jaarabonnement. Kiest de klant niet, dan stopt de proefmaand vanzelf en zetten wij de link van het bordje uit.
5. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Maandabonnement: €44 per maand, vooraf te betalen.
- Jaarabonnement: vooraf per jaar te betalen. Het actuele bedrag en eventuele acties staan op de website op het moment van afsluiten.
- Betaling gaat via factuur of automatische incasso. De betaaltermijn van een factuur is 14 dagen.
- Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de dienst en de link van het bordje tijdelijk stopzetten.
- Wij mogen onze prijzen aanpassen. Dat melden wij minstens één maand van tevoren. De klant mag dan per de ingangsdatum opzeggen.
6. Looptijd en opzeggen
- Het maandabonnement loopt per maand en kan elke maand worden opgezegd, zonder opzegtermijn. Het stopt aan het einde van de lopende maand.
- Het jaarabonnement loopt 12 maanden en kan niet tussentijds worden opgezegd. Na 12 maanden gaat het over in een maandabonnement, tenzij de klant opnieuw voor een jaar kiest of opzegt.
- Opzeggen kan per e-mail naar info@vijfster.eu. Wij bevestigen de opzegging.
7. Het bordje
Het bordje blijft van Vijfster zolang het abonnement loopt. Na het einde van het abonnement zetten wij de link uit; de klant mag het bordje daarna houden of aan ons teruggeven. Raakt het bordje kwijt of kapot, dan vervangen wij het bij een jaarabonnement gratis en bij een maandabonnement tegen kostprijs.
8. Toegang tot het Google-bedrijfsprofiel
- De klant voegt Vijfster toe als beheerder van het Google-bedrijfsprofiel. De klant blijft altijd eigenaar.
- Wij gebruiken die toegang alleen om op reviews te reageren en cijfers te bekijken, tenzij de klant ons om iets anders vraagt.
- Na het einde van het abonnement verwijdert de klant onze toegang, of doen wij dat zelf.
9. Eerlijk reviews verzamelen
Wij volgen de regels van Google. De klant vraagt alle klanten om een review, niet alleen de tevreden klanten, en geeft geen korting, cadeaus of andere beloningen in ruil voor een review. Wij schrijven nooit zelf reviews. Volgt de klant deze regels niet, dan mogen wij de dienst stoppen.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen of storingen van Google, zoals verwijderde reviews, een lagere positie of een geblokkeerd profiel. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste drie maanden aan ons heeft betaald, behalve bij opzet of grove schuld.
11. Privacy
Hoe wij met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op alle afspraken met Vijfster is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we samen niet oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.